1. Thời gian đổi trả
-
Thời gian áp dụng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (theo mã vận đơn hoặc hóa đơn giao hàng).
2. Điều kiện đổi trả
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ (nước hoa, chất tẩy, mùi cơ thể,…)
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì như ban đầu
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc giao nhầm mẫu, sai size, sai màu
3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn, bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng
-
Quá thời gian quy định (sau 7 ngày nhận hàng)
-
Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ khi bị lỗi sản xuất)
4. Phí đổi trả
-
Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi hoặc do UNFORM gửi sai
-
Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (chọn sai size, không ưng mẫu…), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều
5. Quy trình đổi trả
-
Liên hệ UNFORM qua hotline hoặc fanpage trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
-
Gửi hình ảnh sản phẩm + mã đơn hàng để được xác nhận điều kiện đổi trả
-
Gửi hàng về kho của UNFORM theo hướng dẫn
-
UNFORM xử lý và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện)
-
Hoặc hỗ trợ chi phí/ưu đãi cho lần mua tiếp theo (tùy trường hợp cụ thể)
Liên hệ đổi trả:
📞 Hotline: 038 810 0286
📩 Email: unform3@gmail.com
📍 Địa chỉ: 367 Xuân Phương, Hanoi, Vietnam